Windows 잦은 네트워크 끊김 현상 대처 방법

[주제]

- Windows 네트워크 끊김 현상 기술지원

 

 

[환경]

- Windows OS (Windows, Windows Server)

 

 

[Preview]

1.    우리가 사용하는 Windows는 Application 뿐만 아니라 구성되어 있는 시스템도 관리 및 운영하고 있습니다.

2.    Windows의 드라이버나 설정으로 인해 간혹 시스템과의 충돌이나 호환성으로 인한 오류 발생 등이 있을 수 있습니다.

3.    그 중 네트워크 끊김 현상이 발생 시 Windows에서 구성 변경 및 테스트 해볼 수 있는 몇 가지 설정에 대해 공유하고자 합니다.

 

 

[기술문의]

   1.    Windows 잦은 네트워크 끊김 현상 발생

 

 

[해결방안]

네트워크 끊김이 발생하는 원인은 다양한 원인이 있으나, 우선 아래에 공유된 가이드를 참고하셔서 설정 및 진행 부탁드립니다.

 

1. 네트워크 어댑터 전원 설정변경

- 장치 관리자 – 네트워크 어댑터 – 사용중인 랜카드(유/무선) 우클릭 – 속성 – 전원관리 - “전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음” 체크해지 후 재부팅 후 증상확인

 

 

2. 전원옵션 변경

- “빠른 시작 켜기” 체크 해지 – 재부팅 후 증상확인

 

 

3. IPV6 관련 레지스트리 추가

- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters' 에서 아래의 값 추가 후 재부팅 이후 증상 확인

 

 

4. DHCP 갱신날짜 확인

- IP를 자동으로 할당 받는다면 임대 시작 날짜와 만료날짜가 얼마인지 확인 부탁드립니다.

- 짧은 시간으로 되어 있다면 해당 날짜를 하루 이상으로 변경 후 확인 부탁드립니다.

 

 

5. IP 고정입력 후 확인

- IP를 자동으로 받아오는 경우 할당 받은 IP를 고정으로 입력 후 증상 확인

 

 

6. “다음 시간 이후에 하드 디스크 끄기” 사용 안함

- 전원 옵션에서 변경 – 재부팅 후 증상확인

 

 

 

7. 장치관리자 네트워크카드 속성에서 아래 속성 값 비활성

- Wake on 매직 패킷, Wake on 패턴 일치, 에너지 효율적인 이더넷, 대형 전송 오프로드V2(IPv4/IPV6), 프로토콜 ARP/NS 오프로드 비활성화 후 재부팅 후 증상 확인

 

 

 

8. 시스템 로그에서 아래와 같은 오류가 있는지 확인 부탁드립니다.

 

 

 

 

9. 아래 서비스 “사용 안 함”으로 변경 후 증상 확인

 

 

 

 

10. cmd 관리자 권한에서 “netsh winsock reset” 명령어 실행 후 증상 확인

 

 

 

[사례요약]

1.    Windows에서 잦은 네트워크 끊김 원인 분석 및 해결 방안

2.    아래 가이드를 참조하여 순서대로 각 실행 후 모니터링

A.     네트워크 어댑터 전원 설정의 “전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음” 해제

B.     전원 옵션의 “빠른 시작 켜기” 옵션 해제

C.     IPV6 관련 레지스트리 추가

D.     DHCP 갱신날짜 확인

E.      DHCP에서 IP고정으로 변경 후 확인

F.      전원 옵션의 “다음 시간 이후에 하드 디스크 끄기” 사용 안함

G.     장치관리자 네트워크카드 속성에서 아래 속성 값 비활성

                     i.         Wake on 매직 패킷, Wake on 패턴 일치, 에너지 효율적인 이더넷, 대형 전송 오프로드V2(IPv4/IPV6), 프로토콜 ARP/NS 오프로드 비활성화 후 재부팅 후 증상 확인

H.     시스템 로그에서 “제한 연결 검색” 오류가 있는지 확인

I.       Remote Access 와 Security Socket 서비스 사용 안함으로 변경

J.       cmd 관리자 권한에서 “netsh winsock reset” 명령어 실행 후 증상 확인

 

 

[참고]

- 위 방식은 Windows 10 뿐만 아니라 Windows Server 에서도 가능합니다.